Kommunikation er kunsten at formidle et budskab til en person eller en bestemt målgruppe. Det er vigtigt at kunne kommunikere, hvis man bl.a. skal udvikle hjemmesider, lave reklamer, eller skrive artikler.
Nu vil jeg gennemgå hvad der sker når vi kommunikerer. Her er en model, som forhåbentligt vil gøre det lettere:
 |
| Lasswells kommunikationsteori |
Afsenderen er personen, der sender budskabet. Budskabet bliver formidlet på en bestemt eller ubestemt måde; det bliver med andre ord kodet. Budskabet bliver så formidlet gennem et medie, som kan f.eks. være et TV, en avis, et magasin, eller en hjemmeside. Så når budskabet frem til modtageren, som så opfatter og afkoder det.
Når modtageren har opfattet budskabet sådan som afsenderen havde tænkt sig, er der en symmetri mellem afsenderens kodning og modtagerens afkodning. Der dog tre ting, der kan påvirke kommunikationen:
Kommunikationen kan blive påvirket af støj. Støj er alt, der forhindrer modtageren i at opfatte beskeden. Her er nogle forskellige former for støj:
- Fysisk støj (larm)
- Teknisk støj (dårlig signal/knas på linjen)
- Organisk støj (stammen, læspen, hvisken)
- Mellemledsstøj (Når informationer videregives)
- Sproglig støj (ord der har flere betydninger)
- Ordforrådsstøj (En kineser og en dansker taler sammen)
En anden ting, der kan påvirke kommunikationen er modtagerens filter. Filteret udelukker information, som ikke fanger modtagerens interesse.
Afsenderen og modtageren kan også have forskellig kultur og erfaringsmæssig baggrund, som medfører at modtageren afkoder budskabet på en måde, som afsenderen ikke havde tænkt sig.
Jan Kragh Jacobsen har fundet nogle forskellige spørgsmål, som man skal overveje når man kommunikerer:
- Hvem er målgruppen?
- Hvad er budskabet?
- Hvilket medie skal bruges?
- Hvilken effekt skal produktet have hos målgruppen?
- Hvorfor er denne effekt hos målgruppen vigtig?
- Hvem er afsenderen?
- Hvilken effekt skal produktet have hos afsenderen?
- Hvorfor er denne effekt hos afsenderen vigtig?
- Hvordan påvirkes målgruppen ellers med lignende budskaber?
- Er produktet lavet før?
- Hvor, hvornår og hvordan skal målgruppen opleve produktet?
- Hvordan skal produktet distribueres?
- Hvilke af mediets genrer skal bruges?
- Hvordan skal mediets genrer bruges?
- Hvilke færdigheder skal producenten have?
- Hvilken viden skal producenten have?
- Hvilket apparatur er nødvendigt?
- Hvad må produktet koste?
- Hvilke juridiske problemer kan opstå?
- Hvilke etiske problemer kan opstå?
- Hvad skal produktet hedde?
- Hvordan ser tidsplanen ud?
Nu har vi kigget på nogle grundlæggende kommunikationsteorier. Næste artikel vil omhandle målgrupper.
Kilder:
- "Kommunikationsteori" af Bo Fibiger
